Köpvillkor

1. Köpvillkor

Företagsinformation
Företagsnamn: AB Saker
Organisationsnummer: 556751-6272
E-post: Kontakt@parmella.se

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi accepterar betalning via Shopify Payments och Klarna. Betalningen dras vid köptillfället.

Leverans

Vi skickar beställningar inom 2 arbetsdagar. Leveranstid inom Sverige är normalt 1–3 arbetsdagar. Vi skickar inget på fredagar. Detta för att undvika att din parmesan blir liggandes i fraktbolagets terminal över helgen. På så sätt minimerar vi onödig väntetid och säkerställer bästa möjliga kvalitet vid leverans.
Fraktkostnad framgår i kassan innan du slutför ditt köp.

Ångerrätt och undantag

Enligt distansavtalslagen gäller 14 dagars ångerrätt, men livsmedel och andra varor som snabbt kan försämras är undantagna (11 § Distansavtalslagen).
Parmesanost är en färskvara och undantagen ångerrätt. Detta innebär att vi inte erbjuder öppet köp eller retur på dessa varor.

Reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid ankomst, kontakta oss snarast via e-post med ordernummer och bilder på skadan.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Konsumentköplagen ger dig reklamationsrätt i upp till 3 år.

Tvist

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

2. Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet och följer GDPR.

Personuppgiftsansvarig

AB Saker är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter vi samlar in

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Betalningsinformation

Varför vi samlar in uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • Hantera och leverera din beställning

  • Skicka orderbekräftelser och leveransaviseringar

  • Ge kundservice

Lagringstid

Vi lagrar dina uppgifter så länge det krävs enligt bokföringslagen (7 år) eller så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtalet.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter. Kontakta oss via Kontakt@parmella.se för att utöva dina rättigheter.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats.

3. Returpolicy

Eftersom parmesanost är en färskvara gäller ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Vi accepterar därför inga returer på livsmedel om det inte rör sig om en reklamation p.g.a. skadad eller felaktig vara.

Vid reklamation gäller:

  • Kontakta oss inom skälig tid.

  • Skicka ordernummer och foton på produkten till kontakt@parmella.se

Vi följer Konsumentköplagen och Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer.

4. Leveransinformation

Vi levererar inom Sverige med [fraktbolag, t.ex. DHL].
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen skickas.
Fraktkostnad framgår innan du bekräftar din beställning.

Parmesanosten är vakuumförpackad och skickas i väl skyddat emballage. Produkten är hållbar vid normal transport och kräver ingen kylfrakt.

Vid leveransförsening kontaktar vi dig så snart som möjligt.