Återbetalningspolicy

Retur- och reklamationspolicy
Eftersom våra produkter är livsmedel gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen (11 kap. 11 §). Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi därför inte ta emot returer på ost som skickats.

Om varan är skadad vid leverans eller på annat sätt felaktig, kontakta oss inom 7 dagar från att du tagit emot varan. Skicka ett mejl till kontakt@parmella.se och bifoga gärna bilder på varan och förpackningen, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

Vi följer konsumentköplagen, vilket innebär att du alltid har rätt att reklamera en felaktig vara.

Ej uthämtat paket - Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift om 150 kr.
Avgiften motsvarar kostnader för frakt, returhantering och administration.
Observera att ej uthämtat paket inte räknas som utnyttjad ångerrätt.
Vill du ångra ditt köp måste du hämta ut paketet och returnera det enligt gällande returvillkor (gäller endast produkter som omfattas av ångerrätt).

Återbetalningar
Återbetalningen görs automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@parmella.se.